Distribuisci le chiamate in entrata: Call center virtuale

Un call center virtuale è un sistema di telefonia basato sul cloud che distribuisce le chiamate in entrata tra gli agenti, indipendentemente dalla loro posizione. Questo offre grande flessibilità e riduce i costi, migliorando la customer experience.

Mentre un call center virtuale si concentra principalmente sulla gestione delle chiamate, un contact center gestisce interazioni su più canali, inclusi social media, email e chat. Entrambi mirano a migliorare il servizio clienti.

Puoi personalizzare la pagina del tuo team di chiamata con il logo e i colori della tua azienda. Questo crea un'esperienza coerente per i clienti e rafforza l'identità del tuo marchio.

Il sistema ti permette di selezionare la posizione degli agenti nella classifica di risposta. Puoi decidere chi risponde per primo, secondo, ecc., ottimizzando il carico di lavoro.

I vantaggi includono la riduzione dei tempi di attesa, la possibilità di offrire assistenza 24/7, la gestione efficiente dei picchi di chiamate e il miglioramento della qualità del servizio.

Sì, il sistema è adatto a aziende di qualsiasi settore, dalle piccole attività alle grandi organizzazioni. La flessibilità e la scalabilità del sistema lo rendono una ideale soluzione per diverse esigenze.

Sì, il sistema offre strumenti di monitoraggio in tempo reale per valutare le prestazioni degli agenti, inclusi i tempi di risposta, la durata delle chiamate e la qualità delle interazioni.

Hai bisogno di una connessione internet stabile e di un dispositivo (computer o telefono) per accedere al software. La configurazione è semplice e non richiede installazione complessa.

Sì, offriamo assistenza completa per la configurazione, la gestione e l'aggiornamento del call center virtuale. Il nostro team di supporto è sempre disponibile per rispondere alle tue domande. Puoi trovare ulteriori informazioni sul nostro sito.

Un centralino telefonico aziendale con call center virtuale consente ai team di vendita di gestire in modo efficiente le chiamate in entrata, migliorare la comunicazione con i potenziali clienti e aumentare le opportunità di vendita.