Acquistate i vostri numeri verdi, locali o (inter)nazionali direttamente online
I clienti e i partner commerciali vogliono parlare con qualcuno il prima possibile. Ma non tutti gli agenti sanno rispondere a tutte le domande.
Con un menù telefonico puoi indirizzare i chiamanti alla persona o al reparto giusto nel più breve tempo possibile.
Un menu telefonico è composto da due parti: un testo parlato che indica al chiamante le opzioni disponibili e un sistemache elabora le scelte.
Ad esempio, "Hai domande sulla tua bolletta? Allora componi il numero 3". In questo modo, i chiamanti vengono collegati rapidamente.
Un menu telefonico può contenere fino a 10 scelte, dopo di che tutti i tasti del telefono sono stati utilizzati. Possiamo anche inserire un menu telefonico all'interno di un menu telefonico. Ad esempio, la prima opzione del menu chiede la lingua del chiamante e la seconda il reparto.
È nell'interesse di chi chiama essere aiutato rapidamente. Offrire a chi chiama un menu con buone opzioni è un'esperienza positiva.
Niente è più fastidioso per chi chiama che sentirsi dire due volte la stessa cosa. Un menu telefonico indirizza i chiamanti verso l'agente giusto che può aiutarli nel modo giusto. E può trovarsi ovunque: in ufficio, a casa o in viaggio.
Un menu telefonico può essere facilmente combinato con qualsiasi altra funzione del tuo pacchetto: coda di chiamata, segreteria telefonica, segreteria digitale e registrazione delle chiamate.
Un buon menu telefonico crea pace e tranquillità nel reparto: i tuoi colleghi prendono solo le chiamate che li riguardano e devono trasferire i chiamanti il meno possibile.
Un tasto numerico non deve sempre portare a un membro del personale. Nei periodi di maggiore affluenza, puoi anche registrare dei messaggi per casi specifici o riprodurre un annuncio preregistrato. Questo è un altro modo per aiutare i chiamanti in modo rapido ed efficiente, evitando loro possibili problemi di attesa.
Attiviamo per te un menu telefonico su un numero di telefono il giorno stesso. Puoi pronunciare tu stesso il testo del menu o farlo pronunciare dal nostro bot vocale text-to-speech.
Non sei ancora cliente di Belfabriek? Dai un’occhiata al nostro pratico negozio di numeri per vedere quali numeri (0800 o locali) sono disponibili. Hai ancora domande? Chiamaci gratuitamente per assistenza al numero 0800 974780.
Inviaci le diverse opzioni e le persone o i reparti corrispondenti e i numeri di telefono e noi lo programmeremo per te entro 1 giorno lavorativo.
Ci sono diverse opzioni: possiamo far pronunciare il testo dal nostro computer (che ha un suono perfetto), possiamo farlo pronunciare da un doppiatore professionista o puoi registrarlo tu stesso e inviarci la registrazione audio.
Dopo aver utilizzato il tuo primo menu telefonico per un po' di tempo, vorrai cambiare o regolare le opzioni tra cui i chiamanti possono scegliere. Certo che puoi. Possiamo farlo per te entro un giorno lavorativo oppure puoi farlo tu stesso direttamente dalle impostazioni del tuo account sul sito.
Il numero di opzioni a disposizione di chi chiama può essere modificato in qualsiasi momento. Puoi facilmente rendere un reparto virtuale più o meno ampio.
I numeri di telefono che rispondono in più lingue hanno spesso diversi menu telefonici attivi. Il primo menu telefonico viene spesso utilizzato per selezionare la lingua (digitare 1 per l'olandese, digitare 2 per l'inglese).
Sì, è assolutamente possibile inoltrare le chiamate al tuo smartphone. Questa è una funzionalità molto comune e utile, che ti permette di rimanere sempre raggiungibile, anche quando sei lontano dal tuo telefono fisso. La configurazione dell'inoltro è una parte importante delle impostazioni del tuo account.