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Menu telefonico

I clienti e i partner commerciali vogliono parlare con qualcuno il prima possibile. Ma non tutti gli agenti sanno rispondere a tutte le domande.

Con un menu telefonico puoi indirizzare i chiamanti alla persona o al reparto giusto nel più breve tempo possibile.













Un menu telefonico è composto da due parti: un testo parlato che indica al chiamante le opzioni disponibili e un computer che elabora le scelte.

Ad esempio, "Hai domande sulla tua bolletta? Allora componi il numero 3". In questo modo, i chiamanti vengono collegati rapidamente.

Un menu telefonico può contenere fino a 10 scelte, dopo di che tutti i tasti del telefono sono stati utilizzati. Possiamo anche inserire un menu telefonico all'interno di un menu telefonico. Ad esempio, la prima opzione del menu chiede la lingua del chiamante e la seconda il reparto.

Vantaggi

È nell'interesse di chi chiama essere aiutato rapidamente. Offrire a chi chiama un menu con buone opzioni è un'esperienza positiva.

Aiuto in un colpo solo

Niente è più fastidioso per chi chiama che sentirsi dire due volte la stessa cosa. Un menu telefonico indirizza i chiamanti verso l'agente giusto che può aiutarli nel modo giusto. E può trovarsi ovunque: in ufficio, a casa o in viaggio.

Combinazione perfetta con altre funzioni

Un menu telefonico può essere facilmente combinato con qualsiasi altra funzione del tuo pacchetto: coda di chiamata, segreteria telefonica, segreteria digitale e registrazione delle chiamate.

Calma nel reparto

Un buon menu telefonico crea pace e tranquillità nel reparto: i tuoi colleghi prendono solo le chiamate che li riguardano e devono trasferire i chiamanti il meno possibile.

Gestisci i picchi di chiamate

Un tasto numerico non deve sempre portare a un membro del personale. Nei periodi di maggiore affluenza, puoi anche registrare dei messaggi per casi specifici o riprodurre un annuncio preregistrato. Questo è un altro modo per aiutare i chiamanti in modo rapido ed efficiente.

Lo costruiamo per te

Attiviamo per te un menu telefonico su un numero di telefono il giorno stesso. Puoi pronunciare tu stesso il testo del menu o farlo pronunciare dal nostro speechbot text-to-speech.

Domande frequenti:

Inviaci le diverse opzioni e le persone o i reparti corrispondenti e i numeri di telefono e noi lo programmeremo per te entro 1 giorno lavorativo.

Ci sono diverse opzioni: possiamo far pronunciare il testo dal nostro computer (che ha un suono perfetto), possiamo farlo pronunciare da un doppiatore professionista o puoi farlo pronunciare dal tuo cellulare e inviarci la registrazione audio.

Dopo aver utilizzato il tuo primo menu telefonico per un po' di tempo, vorrai cambiare o regolare le opzioni tra cui i chiamanti possono scegliere. Certo che puoi. Possiamo farlo per te entro un giorno lavorativo oppure puoi farlo tu stesso.

Il numero di opzioni a disposizione di chi chiama può essere modificato in qualsiasi momento. Puoi facilmente rendere un reparto virtuale più o meno ampio.

I numeri di telefono che rispondono in più lingue hanno spesso diversi menu telefonici attivi. Il primo menu telefonico viene spesso utilizzato per selezionare la lingua (digitare 1 per l'olandese, digitare 2 per l'inglese).

Clienti soddisfatti della telefonia Belfabriek:

Con tutti i nostri numeri, avete accesso a filtri di chiamata, menu a discesa, statistiche e molte altre funzioni aggiuntive.

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