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Gestione delle chiamate
Una campagna di marketing di grande successo?
Pubblicità gratuita sui media nazionali?
Una campagna pubblicitaria su Google Ads che ha ottenuto buoni risultati?
Recensioni entusiastiche su un sito di comparazione?
Spesso le chiamate in entrata diventano preziose opportunità per trasformare l'interesse in azione!
Ci sono tanti motivi per cui il traffico telefonico in entrata può improvvisamente aumentare. Se da un lato questa è ovviamente una buona notizia - più persone sanno come trovare la tua attività, meglio è - dall'altro è fondamentale che tutti coloro che chiamano siano serviti al meglio. Ma come fare?
Un sistema telefonico tradizionale non è la risposta. Perché hanno sempre una capacità limitata.
Con Belfabriek, questo non è un problema. Quando le cose si fanno improvvisamente impegnative, le chiamate continuano ad arrivare. Questo è il vantaggio del nostro servizio cloud e dell'interconnessione diretta con diverse reti telefoniche. Inoltre, possiamo distribuire in modo rapido ed efficiente il traffico e "appuntare" funzioni come l'accodamento o l'indirizzare a un'altra filiale o call center.
Copertura garantita, anche nelle ore di punta
Anche se la nostra capacità di base è enorme, ci possono essere momenti in cui la rete si "riempie". Ma anche in presenza di migliaia di chiamate, siamo in grado di gestire questo senza problemi. Nella maggior parte dei casi, comprese le promozioni nazionali di grandi organizzazioni, le nostre soluzioni di telefonia standard sono più che adeguate. Puoi lasciare tranquillamente la gestione delle chiamate a noi!
Più occupato, non più costoso
Altre buone notizie: l'attivazione e la disattivazione delle code di chiamata, ad esempio, non solo è veloce, ma non costa nulla. Infatti, questa opzione e molte altre utili funzioni sono incluse nell'abbonamento a Belfabriek. Vuoi che il tuo numero abbia sempre una capacità sufficiente in entrata? E la flessibilità di inoltrare e/o accodare le chiamate nei momenti di maggiore affluenza? Belfabriek sarà lieto di prendere il sopravvento per te!
Attiva la gestione del sovraccarico
La gestione del sovraccarico è inclusa nell'abbonamento a Belfabriek. Puoi attivarla in qualsiasi momento senza pagare un extra.
Per maggiori informazioni o per attivare un servizio di gestione dei picchi di chiamate, contattate il nostro servizio clienti al numero +39 800 974780!
Domande frequenti:
La gestione delle chiamate è il processo di organizzazione, monitoraggio e ottimizzazione delle telefonate in entrata e in uscita in un'azienda. È fondamentale per: Migliorare il servizio clienti e la qualità delle risposte; Ridurre i tempi di attesa e ottimizzare il carico degli operatori; Offrire opportunità di cross-selling e up-selling; Aumentare la fiducia dei clienti e migliorare la loro esperienza.
Per una gestione efficace delle chiamate, le aziende possono adottare CRM per monitorare la cronologia delle interazioni con i clienti, software di call center con funzionalità di routing intelligente, app di gestione delle chiamate per controllare il flusso di telefonate in tempo reale e sistemi IVR (risponditori automatici).
Le chiamate possono essere integrate con email, ticket di assistenza e software di vendita, permettendo una gestione unificata del contatto con il cliente.
Le aziende possono usare app per smartphone, centralini cloud e software VoIP per permettere agli operatori di rispondere e la gestione delle chiamate da qualsiasi luogo di lavoro.
Nell portale utente si può gestire il proprio account con molta facilità, si possono modificare le impostazioni e configurare le funzionalità, anche per gestire le chiamate.
Clienti soddisfatti della telefonia Belfabriek:
Numeri di richiesta:
Sistema telefonico:
Chiamata con:
Caratteristiche incluse:
- Panoramica delle funzioni
- Bot Vocale Text-to-Speech ✨
- Cambia destinazione
- Coda di chiamata
- Filtro chiamate
- Gestione delle chiamate
- Inoltro diretto delle chiamate
- Menu telefonico
- Messaggio di benvenuto telefonico
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- Segreteria telefonica
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